Call center

 電話できました！Yes.

利用している銀行のdigipassというパスワードを入力するやつのパスワードが思い出せず、5回失敗して、ブロックされたんで、お客様コールセンターへ電話したん。今日、3回目ね。

1回目、途中の質問が分からず、何回も質問を聞き直してるうちに、ジェが参入してきて、話してた女性に、自分は今、仕事のミーティングの合間に助け舟を出してるけど、もう時間がなくて、助けられないから、また電話する。って、言って、退散したジェ。？？なぜよ、私ががんばって話してたのに、勝手に切るな！　・・・うーん、でも、何を言ってんのか？聞こえづらい上に、わからんかった・・・。

2回目、サポートセンターへ先にメールしておいて、アポが取りたい、会えば、フランス語で会話も大丈夫やからって、伝えたけど、やっぱり電話がかかってきて、電話で解決するぜ！と言われ、がんばって質問に答えてみた。この時の担当者は、聞き取りやすく、話しやすかったけど、外にいたので、digipassを見て、ナンバーを言わんとあかんかって・・・digipass、もちろん家に置いていて、今ないんで、終了、がるるるるる。

3回目の今日、ほぼ、質問の内容はわかってるんで、全部、準備をして、すべてに回答できて、digipassの暗証番号が2日後くらいに郵便が届くでしょう！とのこと。

やったよーー。やりましたよーー。無事、自己解決。

なんか、今日はフランス語が聞き取れそうな気がして、児童手当の申請をせなあかんのに、ずっとしてなくて（ジェは電話は俺がすると言ってたけど、全然してくれず。）、その児童手当Allocation familial の部署へも電話してみた。

いけた！

申込用紙をゲット。

用紙に書き込んで、Emailで送れば良い！とのこと。

ええ感じ。わかってるやん。聞き取れてるやん！（By電話）

なんかねぇ～、最近、思うんやけど、私、結構、フランス語わかってるんやわ。でも、電話は、自分の中で、怖いんよー。がんばれば、なんとかなるんやけど、相手によるな。ほんまに。でも、そこまで来てる気がする。

一番、困るのは、相手に質問してるのに、自分はしっかり説明した雰囲気を醸し出して、あたなもわかってるね、ってな感じで、早々に切られることがあるんやわ。そのときが、一番、心、折れるな。おいおいおい、私、意味わかってないわよ。って言いたい。でも、つながってないから・・・。会ってたらね、言えるんやけど。

電話で、ビビることなく会話できるようになったら、ええなー。

びびりまくりよ。今。

そうそう、25日に歯医者に行ってきたん。

あの奥歯の詰め物が取れたからね。（5月12日にブログ書いてる）これも、予約は結局、インターネットでやったんやわ。そういうシステムを取り入れてる先生、なかなかおらんの。近所やと、2人だけやってん。なかなか予約が取れそうになかったけど、キャンセルが入ったみたいで、それがネットに反映されていて、ほんまに助かったん。

更にこの先生、治療後、支払って、本来なら、保険会社に自分で書類を送らなあかんところ、先生から手続書類を送ってくれて、2-3日で差額返金できます。って。

ええ先生やん、素敵。

楽。子供たちもチェックアップはここへ行く予定。今、ネットで予約しようとすると8月初旬になるんで、ちょくちょく、チェック予定。電話より心が軽い。

ベルギー、電話で予約するのが主流みたいやけど、電話だけでなく、他にも選択肢もいくつか欲しいわ。